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Stand: November 2026
Mit dieser Erklärung informieren wir Sie, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website und bei einer Anfrage verarbeiten, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
Manfred Schmelzer GmbH
Göstinger Straße 148, 8051 Graz, Österreich
Telefon: 0316 6707770
E-Mail: office@schmelzerklima.at
Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter diesen Kontaktdaten.
Unsere Website wird bei Webflow, Inc., 398 11th Street, Floor 2, San Francisco, CA 94103, USA, betrieben. Beim Aufruf jeder Seite werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, zuvor besuchte Seite, Browser und Betriebssystem. Diese Daten brauchen wir, um die Website sicher und fehlerfrei auszuliefern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Webflow ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023 (Art. 45 DSGVO) und ergänzend auf Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).
Die Verbindung zu unserer Website ist per TLS verschlüsselt (erkennbar an „https“ und dem Schloss-Symbol im Browser).
Beim ersten Besuch fragt ein Cookie-Banner (Consent Pro von Finsweet) nach Ihrer Einwilligung. Die Kategorien sind:
Dienste der Kategorien Analyse, Marketing und Personalisierung laden erst, nachdem Sie zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Ihre Auswahl speichern wir in einem Cookie „fs-consent“ für 365 Tage. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern: über den Link „Cookie-Einstellungen“ auf dieser Seite oder indem Sie die Cookies dieser Website in Ihrem Browser löschen. Beim nächsten Besuch erscheint das Banner dann erneut.
Wenn Sie uns über ein Formular (Kontakt, Schnellanfrage, Förder-Check, Wärmepumpen-Konfigurator), per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zu erstellen.
Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse bzw. Postleitzahl, Angaben zu Ihrem Vorhaben, Ihre Nachricht sowie die Seite, über die Sie zu uns gekommen sind. Haben Sie in der Kategorie Marketing eingewilligt und sind Sie über eine Google-Anzeige zu uns gekommen, speichern wir zusätzlich die Klick-Kennung dieser Anzeige (siehe Abschnitt 7).
Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Weg Ihrer Daten und Empfänger:
Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).
Speicherdauer: Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Anfrage drei Jahre nach dem letzten Kontakt. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die Unterlagen nach den gesetzlichen Pflichten auf, in der Regel sieben Jahre (§ 132 BAO).
Für Bewerbungen nutzen wir auf unserer Jobseite ein Formular von Typeform (Typeform S.L., Carrer Bac de Roda 163, 08018 Barcelona, Spanien). Wir verarbeiten Ihre Angaben und Unterlagen ausschließlich für das Bewerbungsverfahren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei einer Absage löschen wir Ihre Daten sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, damit wir auf mögliche Ansprüche nach dem Gleichbehandlungsgesetz reagieren können. Möchten Sie in unserer Bewerberkartei bleiben, fragen wir Sie vorher gesondert.
Wir verwenden den Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Er steuert, welche Mess- und Werbedienste geladen werden. Über den Einwilligungsmodus (Consent Mode v2) gibt er Ihre Auswahl aus dem Cookie-Banner an die Google-Dienste weiter. Ohne Ihre Einwilligung setzen diese Dienste keine Cookies.
Google Analytics 4: Mit Ihrer Einwilligung (Kategorie Analyse) messen wir, wie unsere Website genutzt wird, etwa welche Seiten aufgerufen werden und woher Besucher kommen. Google kürzt IP-Adressen in der EU. Die Daten werden nach der in Google Analytics eingestellten Frist automatisch gelöscht, spätestens nach 14 Monaten.
Google Ads Conversion-Tracking: Mit Ihrer Einwilligung (Kategorie Marketing) messen wir, ob eine Anzeige zu einer Anfrage oder einem Anruf geführt hat. Dafür nutzen wir das Conversion-Tag und den Conversion-Linker von Google. Die Klick-Kennung einer Anzeige wird mit Ihrer Anfrage gespeichert. Wird aus der Anfrage ein Auftrag, melden wir Google nur diese Kennung, den Zeitpunkt und den Auftragswert (Offline-Conversion). Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geben wir dabei nicht weiter.
Anbieter beider Dienste ist Google Ireland Limited (Adresse siehe Abschnitt 6). Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Mit Ihrer Einwilligung (Kategorie Marketing) setzen wir den Meta-Pixel ein (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland). Er erfasst Seitenaufrufe sowie abgeschickte Anfragen und Kontaktaufnahmen, damit wir den Erfolg unserer Werbung auf Facebook und Instagram messen und Anzeigen passender ausspielen können. Für die Erhebung und Übermittlung der Daten an Meta sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO); für die weitere Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich. Daten können an Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Für eine einfache Reichweitenmessung nutzen wir Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estland). Plausible setzt keine Cookies und speichert keine IP-Adressen. Die Daten werden in der EU verarbeitet und lassen keinen Rückschluss auf Ihre Person zu. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Auswertung der Website-Nutzung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Mit Ihrer Einwilligung (Kategorie Personalisierung) binden wir Widgets von Elfsight (Elfsight, SL, Spanien) ein, etwa unsere Google-Bewertungen, einen Instagram-Feed und Knöpfe zum Teilen von Stellenanzeigen. Erst nach Ihrer Einwilligung lädt Ihr Browser Inhalte von den Servern von Elfsight; dabei wird Ihre IP-Adresse übertragen. Laut Elfsight werden IP-Adresse, Betriebssystem und Browsertyp sieben Tage gespeichert. Elfsight nutzt dafür unter anderem die Google Cloud Platform. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Auf einzelnen Seiten bieten wir mit Ihrer Einwilligung (Kategorie Personalisierung) einen KI-gestützten Sprachassistenten an. Sie sprechen dabei mit einer KI; auch die Antworten sind KI-generiert. Die Nutzung ist freiwillig.
Daten: Gesprächsinhalte (Sprache, Text und alles, was Sie im Gespräch mitteilen), technische Daten wie Anruf- bzw. Sitzungskennung, Zeitpunkt, Dauer und IP-Adresse.
Zweck und Rechtsgrundlage: Beantwortung Ihrer Fragen zu unseren Leistungen als vorvertragliche Maßnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Es findet keine automatisierte Entscheidung und kein Profiling statt. Ihre Gespräche werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die Stimme wird nicht zur Identifizierung von Personen ausgewertet.
Speicherdauer: Gesprächsinhalte werden standardmäßig nach 30 Tagen gelöscht. Abrechnungsrelevante Metadaten (z. B. Anruf-ID, Dauer) werden sieben Jahre aufbewahrt (§ 132 BAO), technische Metadaten wie die IP-Adresse 14 Tage aus Sicherheitsgründen.
Plattform und Unterauftragsverarbeiter: Der Assistent läuft auf der Plattform itellico.ai. Die Verarbeitung findet standardmäßig in der EU statt:
Für Übermittlungen in die USA gelten das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln (Art. 45, 46 DSGVO).
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie uns dazu einfach an office@schmelzerklima.at.
Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren:
Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.
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